-#-#
بسم الله الرحمن الرحيم
في المقال ده ان شاء الله هنتكلم عن الـ Bank Teller او زي مابيجي في اعلانات البنوك الـ Universal Teller .... المقال هيكون شامل كل من
- الوصف الوظيفي للـ Teller
- دورالـ Teller الوظيفي ومسئولياته
================================================
الوصف الوظيفي للــ Teller >
هو الشخص المسئول عن تقديم و إتمام جميع المهام المصرفية المتنوعة من سحب، إيداع، استبدال عملات وتحويل اموال
| القيام بمراجعة الخزينة الخاصة به والتحقق من أرصدة النقدية من عملات مختلفة ، والمحافظة على مستوى جودة الخدمة المقدمة للعملاء |
| ويعتبر الـ Teller الخط الامامي في اي بنك حيث انه هوا اكثر شخص يتعامل مع العملاء داخل البنك بل ويعتبر هو صورة البنك |
|
|
| دور الـ Bank teller الوظيفي ومسئولياته |
• الألتزام والتأكد من أن جميع المعاملات متوافقة مع السياسات والإجراءات الخاصة ببنك مصربالبنك الذي يعمل به والبنك المركزي وأيضا التعليمات الخاصة بــ KYC (أعرف عميلك) والمعتمدة بالبنك وما يستحدث منها.
• تنفيذ المعاملات والخدمات التي تشمل جميع المهام المصرفية المتنوعة من سحب ، إيداع ، استبدال عملات وتحويل.
• إمكانية قبول الأيداعات الكبيرة أن لزم الأمر ووفقا لتعليمات مدير الفرع.
• القيام بجرد الخزينة الخاصة به وعمليات إقفال اليومية ومعالجة أي عجز أو فائض وفقا لتعليمات البنك.
• تسليم جميع مستندات العمليات اليومية المنفذة كاملة إلي مشرف التلرالشامل / رئيس التلر الشامل والتأكد من استيفاءها وفقا للتعليمات .
• التعامل مع جميع العملات سواء محلية أوأجنبية مع الإلمام بقواعد ومعايير صحة العملات والمستندات (التزوير والتزييف) التي يتعامل عليها وما يستحدث منها.
• القيام بأعمال رئيس الخزينة / الصرافين في حالة تكليفه للقيام بها عند غياب أي منهم.
• ضمان إرضاء العملاء وتقديم خدمات عالية الجودة.
• حل المشكلات الخاصة بعمليات التلر و القيام بعمل اللازم نحو الرد على إستفسارات العملاء.
• القيام بالترشيحات البيعية.
اتمني من الله ان المقال يكون مفيد ليكم
دعـــــــــــــــــــــــواتكم
احمد الجمال
|
|
|
-#-#
-#-#
0 تعليقات على " "